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    新春走基层|北京两大机场便民举措温馨春运旅程

    首都机场春运推出个性化服务,奶皮子酸奶可打包托运。北京日报记者 程功摄

    长�天的春运昨天(2日)拉开帷幕。春运期间,首都机场预计运送旅�万人次,北京大兴机场预计运送旅�万人次。两大机场推出一系列便民举措,让旅客回家的路喜庆温馨。

    首都机场

    五款手环精准服务特殊旅客

    走进首都机场航站楼,精心设置的新春景观让节日氛围扑面而来。随着奶皮子酸奶成为新晋爆款,今年春运,首都机场打包服务柜台为携带奶皮子酸奶的旅客提供专业打包服务,让奶皮子酸奶也能安全托运到家。

    “奶皮子酸奶属于液体物品,无法随身携带经过安检,只能进行托运。”首都机场航站楼管理部服务管理业务经理王景辉介绍,打包时,工作人员会使用一次性食品级保鲜膜对产品进行包装,防止漏洒,并使用气泡膜和纸箱进行打包。目前一个箱子可以打包񏊂杯奶皮子酸奶,价�元起。万一托运过程中酸奶发生遗洒,旅客还可以致电机场要求相应赔付。

    围绕春运旅客在便捷出行、携带宠物、行李打包等方面的需求,首都机场推出冬衣寄存、电瓶车“8分钟”急客承诺、萌宠出行套餐等特色服务。同时,持续关注老年、儿童以及行动不便旅客的需求,推出五款特殊旅客识别手环,在值机、安检等全流程高效识别并精准服务,近期还在老年旅客手环上增添服务二维码,扫码即可显示全部权益列表及相应位置导引。

    大兴机场

    两条“易安检”专道效率升四成

    昨天,大兴机场航站楼入口处新增雪花造型的灯饰,值机柜台挂上了红彤彤的灯笼,“一路年味随行”的新春氛围拉满。

    今年,大兴机场组�名志愿者支援春运服务一线,同时联合中航信、国家电网等组建“跨界志愿联盟”,在航站楼关键区域设置流动服务岗,为旅客提供精准引导与即时帮扶。

    值机环节推出行业首创的“外航国际值机通办”,开通国际自助值机和无纸化出行服务,旅客平均出行时间缩�分钟以上;安检环节设置两条“易安检”专道,通行效率提�%。此外,推出国内中转行李代提服务,“安兴睡”过夜服务也将进一步升级,全面打造便捷温馨的春运出行体验。

    春节前后,大兴机场开展“兴兴陪你过大年”主题活动,并联合首都博物馆在E指廊国际出发区推出“北京史·国潮”主题展,通过四个展区、二十三件展品展现首都文化脉络,还将与首都图书馆合作举办元宵喜乐会、猜灯谜活动。“归兴肆见”新春市集、“加马过大年”快闪也将启动,将春节氛围沉浸式延伸至旅客动线之中,让春运旅途充满温情记忆。

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